CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN/HÀNG ĐỔI – TRẢ

*VẬN CHUYỂN:

*** Với mỗi đơn hàng từ 2 SẢN PHẨM TRỞ LÊN ( >350k) khách hàng sẽ được FREESHIP TOÀN QUỐC

Chi phí giao hàng dao động từ 20-40k tùy vào khu vực.
Thời gian nhận hàng không bao gồm ngày Chủ Nhật và ngày lễ.
Thời gian nhận hàng: HCM – 24h đến 48h. Miền nam, miền trung : 2-3 ngày. Miền bắc : 4-5 ngày

Trong một số trường hợp bất khả kháng (không thể liên lạc với khách hàng, thời tiết, hỏng hóc phương tiện, lỗi của bên vận chuyển,…), thời gian giao hàng có thể trễ hơn vài ngày.
Quý khách hàng không nhận hàng vì lý do phát sinh từ phía tibi, mong quý khách hỗ trợ 70K phí vận chuyển gửi đi và hoàn về cho shop.

* ĐỔI/TRẢ HÀNG

*** LƯU Ý: HÀNG SALE KHÔNG NHẬN ĐỔI – TRẢ.

Nhà mình sẽ giải quyết đơn hàng trong các trường hợp sau:

Nhà mình sẽ KHÔNG giải quyết đơn hàng trong các trường hợp sau:

Hàng giao không mới, lỗi, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Nhà mình khuyến khích khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị vấn đề gì. Nếu gặp trường hợp này, khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay chúng tôi trên các nơi bạn đã đặt hàng để có phương án xử lí kịp thời.
Những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ.
Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng thì khách vui lòng gửi bằng chứng (*) cho shop để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách…
(*)Các bằng chứng bao gồm:Hình ảnh hoặc video clip về sản phẩm cần khiếu nại, nếu là đơn shopee bạn vui lòng quay video lại lần mở hộp lúc mới nhận sản phẩm thì shop mới chấp nhận khiếu nại trên shopee.

Chi phí quý khách gửi hàng đổi trả cũng như nhận đến cho tibi do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển hàng hóa. Mức phí giao hàng được áp dụng theo phí vận chuyển và thời gian giao hàng nêu trên.
Trường hợp hàng đổi trả được xác định do lỗi nhà sản xuất hoặc sai sót từ nhà mình trong quá trình giao nhận hàng. Bên mình sẽ chịu chi phí gửi đi cho khách.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Facebook hoặc Instagram, xin cảm ơn.

Vận chuyển – đổi trả